昆明公交熱線 96188
時間：2019-01-08 來源：昆明網(wǎng) 作者： 我要糾錯
市民若碰到等車難,可撥打客服熱線 96188
昆明公交客服中心的前身為公交服務(wù)熱線5326597，自90年代初期設(shè)立至今已有二十多年，在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的背景下，2012年9月，昆明公交集團正式掛牌成立了“昆明公交客服中心”，并于2013年4月更換簡單易記的短號碼96188。
昆明公交客服中心服務(wù)時間為早7點至晚21點30分，全年無休，擁有12部人工坐席，36名工作人員，日均業(yè)務(wù)受理量達1000件，電話接通率95%。
客服中心秉承“服務(wù)人民，奉獻社會”的公交服務(wù)宗旨，發(fā)揚“團結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，踐行“有線服務(wù)，無限關(guān)注”的服務(wù)方針，履行“乘車向?qū)А⒔ㄗh信箱、監(jiān)督通道”的工作職能，做到“件件有落實，事事有回音”，為廣大乘客提供熱情、周到、體貼、體貼、文明的熱線服務(wù)，在企業(yè)與乘客之間架起一座聯(lián)系溝通的橋梁。
昆明公交客服中心的前身為公交服務(wù)熱線5326597，自90年代初期設(shè)立至今已有二十多年，在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的背景下，2012年9月，昆明公交集團正式掛牌成立了“昆明公交客服中心”，并于2013年4月更換簡單易記的短號碼96188。
昆明公交客服中心服務(wù)時間為早7點至晚21點30分，全年無休，擁有12部人工坐席，36名工作人員，日均業(yè)務(wù)受理量達1000件，電話接通率95%。
客服中心秉承“服務(wù)人民，奉獻社會”的公交服務(wù)宗旨，發(fā)揚“團結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，踐行“有線服務(wù)，無限關(guān)注”的服務(wù)方針，履行“乘車向?qū)А⒔ㄗh信箱、監(jiān)督通道”的工作職能，做到“件件有落實，事事有回音”，為廣大乘客提供熱情、周到、體貼、體貼、文明的熱線服務(wù)，在企業(yè)與乘客之間架起一座聯(lián)系溝通的橋梁。
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